Στοίχημα: προβλήματα με κατάθεση, σύνδεση, KYC και ανάληψη

Το ποσό της κατάθεσης εμφανίζεται μειωμένο στο υπόλοιπο της τράπεζας, αλλά το υπόλοιπο του παιχνιδιού παραμένει ίδιο. Συνήθως μεσολαβεί η επεξεργασία του παρόχου πληρωμών και το ποσό δεν έχει φτάσει ακόμη στο σύστημα του παρόχου.

Κατάθεση που έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίστηκε στο υπόλοιπο

Ο παίκτης βλέπει χρέωση στην τραπεζική κίνηση και μηδενική ή μειωμένη πίστωση στο ταμείο του λογαριασμού.

• Το ποσό βρίσκεται ακόμη σε εκκρεμότητα στον πάροχο πληρωμών.
• Ο λογαριασμός δεν έχει ολοκληρώσει την ταυτοποίηση, οπότε η πίστωση κρατείται.
• Καταχωρήθηκε λάθος αριθμός λογαριασμού ή κωδικός παίκτη.
• Η κατάθεση έγινε από λογαριασμό που δεν ανήκει στον κάτοχο του προφίλ.
• Το αίτημα καταχωρήθηκε δύο φορές και η δεύτερη εκκρεμεί.

1. Άνοιξε την τραπεζική εφαρμογή και κράτησε το απόκομμα της συναλλαγής.
2. Σημείωσε ποσό, ημερομηνία και ώρα της χρέωσης.
3. Μπες στο stoiximan login και άνοιξε το ιστορικό συναλλαγών.
4. Έλεγξε αν η κατάθεση εμφανίζεται ως εκκρεμής ή ως αποτυχημένη.
5. Σύγκρινε τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής με εκείνα του προφίλ σου.
6. Αν υπάρχει διπλή χρέωση, μην κάνεις νέα κατάθεση.
7. Κράτησε στιγμιότυπο της οθόνης με το ιστορικό και το τραπεζικό απόκομμα.
8. Περίμενε να ολοκληρωθεί ο συμβιβασμός της συναλλαγής πριν απευθυνθείς στην υποστήριξη.
9. Στείλε το αίτημα από τον λογαριασμό σου, όχι από άλλο email.
10. Αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά τον συμβιβασμό, ζήτησε έλεγχο της συναλλαγής με τα δύο αποδεικτικά.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η χρέωση έχει ολοκληρωθεί και το ποσό λείπει μετά τον συμβιβασμό.

Παιχνίδια και σελίδες που δεν φορτώνουν στο κινητό

Ο παίκτης ανοίγει το παιχνίδι και βλέπει λευκή οθόνη, κολλημένη μπάρα φόρτωσης ή μήνυμα σφάλματος.

• Αδύναμη ή ασταθής σύνδεση στο δίκτυο κινητής.
• Περιορισμένος χώρος στη μνήμη του προγράμματος περιήγησης.
• Παλιά έκδοση του browser ή ενεργή λειτουργία εξοικονόμησης δεδομένων.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές ταυτόχρονα.
• Το παιχνίδι απαιτεί περισσότερους πόρους από όσους διαθέτει η συσκευή.

1. Άνοιξε ξανά τη σελίδα στον browser του κινητού, όχι σε ενσωματωμένο πρόγραμμα άλλης εφαρμογής.
2. Έλεγξε αν φορτώνουν άλλες σελίδες στο ίδιο δίκτυο.
3. Κάνε επαναφόρτωση της σελίδας και περίμενε να ολοκληρωθεί η φόρτωση.
4. Κλείσε τις υπόλοιπες καρτέλες και άνοιξε μόνο το παιχνίδι.
5. Δοκίμασε σύνδεση σε άλλο δίκτυο, για παράδειγμα από το σπίτι σου.
6. Καθάρισε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του browser.
7. Ενημέρωσε τον browser στην τελευταία διαθέσιμη έκδοση.
8. Απενεργοποίησε την εξοικονόμηση δεδομένων για τη σελίδα.
9. Κάνε stoiximan casino login ξανά μέσα από τη σελίδα του www.stoiximangr.gr και άνοιξε το παιχνίδι από την αρχική προβολή.
10. Αν το πρόβλημα εμφανίζεται μόνο σε ένα παιχνίδι, δοκίμασε άλλο τίτλο από την ίδια κατηγορία.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η σελίδα δεν φορτώνει σε κανένα δίκτυο και σε κανέναν browser.

Ταυτοποίηση που κόλλησε ή έγγραφα που απορρίφθηκαν

Ο παίκτης ανεβάζει έγγραφα και βλέπει την ένδειξη σε εκκρεμότητα ή μήνυμα απόρριψης.

• Η φωτογραφία είναι θολή ή κομμένη στις άκρες.
• Τα στοιχεία του εγγράφου δεν ταιριάζουν με εκείνα του προφίλ.
• Το έγγραφο έχει λήξει ή λείπει η πίσω όψη.
• Η διεύθυνση κατοικίας δεν αποδεικνύεται από το έγγραφο.
• Ανεβάστηκε αρχείο σε μορφή που δεν ανοίγει.

1. Άνοιξε την ενότητα ταυτοποίησης και δες ποιο έγγραφο εκκρεμεί.
2. Διάβασε την αιτία απόρριψης που εμφανίζεται δίπλα στο αρχείο.
3. Φωτογράφισε το έγγραφο σε οριζόντια θέση, με καθαρό φόντο.
4. Βεβαιώσου ότι φαίνονται και οι τέσσερις γωνίες και όλα τα στοιχεία.
5. Έλεγξε ότι το όνομα και το επίθετο γράφονται όπως στο προφίλ.
6. Αν ζητείται απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποίησε έγγραφο που δείχνει τη διεύθυνση κατοικίας.
7. Ανέβασε αρχείο σε μορφή εικόνας ή PDF, ανάλογα με ό,τι δέχεται η φόρμα.
8. Κάνε μία υποβολή και περίμενε την απάντηση χωρίς επαναλήψεις.
9. Αν απορριφθεί ξανά, σύγκρινε το νέο αρχείο με την αιτία της προηγούμενης απόρριψης.
10. Κράτησε τα πρωτότυπα έγγραφα διαθέσιμα για τυχόν πρόσθετο έλεγχο.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν τα έγγραφα είναι καθαρά και τα στοιχεία ταιριάζουν, αλλά η ένδειξη μένει σε εκκρεμότητα.

Ανάληψη που μένει σε εκκρεμότητα περισσότερο από το αναμενόμενο

Ο παίκτης βλέπει το αίτημα ανάληψης καταχωρημένο αλλά ανεπεξέργαστο, με το ποσό να παραμένει στο υπόλοιπο.

• Η ταυτοποίηση δεν έχει ολοκληρωθεί.
• Το αίτημα έγινε πριν ολοκληρωθεί η εκκαθάριση κατάθεσης ή μπόνους.
• Ο λογαριασμός πληρωμής δεν ανήκει στον κάτοχο του προφίλ.
• Απαιτείται πρόσθετος έλεγχος για το ιστορικό συναλλαγών.
• Το αίτημα υποβλήθηκε σε ημέρα αργίας για το τραπεζικό σύστημα.

1. Άνοιξε το ιστορικό αναλήψεων και δες την ένδειξη της τελευταίας.
2. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμής κατάθεση ή μπόνους που δεν έχει ολοκληρωθεί.
3. Βεβαιώσου ότι η ταυτοποίηση είναι ολοκληρωμένη.
4. Σύγκρινε τα στοιχεία του λογαριασμού πληρωμής με εκείνα του προφίλ.
5. Μην υποβάλεις δεύτερο αίτημα για το ίδιο ποσό.
6. Έλεγξε αν υπάρχει εκκρεμές αίτημα ακύρωσης ή αλλαγής τρόπου πληρωμής.
7. Κράτησε στιγμιότυπο της ένδειξης με την ημερομηνία υποβολής.
8. Στείλε το αίτημα υποστήριξης από τον λογαριασμό σου.
9. Αν ζητηθούν πρόσθετα έγγραφα, ανέβασέ τα στην ίδια συνομιλία ή φόρμα.
10. Μην ξεκινήσεις νέο παιχνίδι με το ποσό που περιμένει ανάληψη, γιατί μπορεί να ακυρωθεί το αίτημα.

Επικοινώνησε με την υποστήριξη όταν η ανάληψη μένει σε εκκρεμότητα και δεν έχει ζητηθεί κανένα πρόσθετο στοιχείο.

Κράτησε τα στοιχεία του προφίλ και του λογαριασμού πληρωμής ίδια από την πρώτη κατάθεση, ώστε να αποφεύγονται οι περισσότεροι έλεγχοι ταυτοποίησης και οι καθυστερήσεις.